Aplican únicamente residentes de España

Descripción del proyecto:

📍 Ubicación: Fraga, Huesca (Modalidad 100% Presencial)

💰 Salario: 20.000€ Bruto/Año (Contratación Directa)

🗣️ Idiomas: Inglés B1-B2 (Imprescindible - Entrevista técnica en inglés)

🗓️ Incorporación: Lo antes posible (ASAP)

Desde Apiux buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para reforzar el equipo de IT de un importante cliente del sector privado que opera en entornos críticos.

Te integrarás en un proyecto donde el uso del idioma inglés es fundamental en el día a día. Buscamos a un profesional resolutivo, con sólida base técnica en entornos Windows y redes, que sea capaz de escalar, diagnosticar y resolver incidencias complejas garantizando en todo momento la operatividad de los usuarios y la infraestructura local.

Responsabilidades: 

• Atender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con software, hardware, redes y aplicativos corporativos.

• Asumir y gestionar el escalado técnico de las incidencias más complejas procedentes del equipo de soporte de primer nivel (N1).

• Realizar diagnósticos avanzados de problemas en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.

• Configurar, instalar y realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos, periféricos y aplicaciones.

• Proporcionar soporte técnico directo a los usuarios tanto de forma remota como presencial, aplicando metodologías de troubleshooting avanzado.

• Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets en la herramienta ITSM, asegurando en todo momento el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.

• Analizar las incidencias recurrentes de forma proactiva y proponer planes de mejora técnica para evitar su repetición en el futuro.

Requisitos:  

• Ser residente de España 

• Aportar al menos 2 años de experiencia profesional previa trabajando activamente como Técnico/a de Soporte Nivel 2.

• Acreditar un nivel de inglés B1 o B2, siendo indispensable contar con fluidez para trabajar en este idioma a nivel conversacional (la entrevista técnica se realizará íntegramente en inglés).

• Demostrar experiencia práctica y diaria utilizando herramientas ITSM para la gestión y seguimiento de tickets.

• Contar con conocimientos sólidos y prácticos en la administración de entornos Windows, instalación de software corporativo y conceptos básicos de redes.

• Poseer alta capacidad resolutiva y analítica para enfrentarse a incidencias complejas que no han podido ser resueltas en la primera línea de soporte.

• Residir en Aranda de Duero (Burgos) o alrededores, y tener disponibilidad total para trabajar en modalidad 100% presencial.

• Tener disponibilidad para una incorporación inmediata o lo antes posible (ASAP).
  

✨ Beneficios de ser un Happener

• Contratación directa con el cliente final.

• Modalidad 100% presencial

• Rango salarial hasta 20K

• Acceso a programas de formación continua y desarrollo profesional, orientados al fortalecimiento de competencias técnicas y habilidades transversales.

• Oportunidades de aprendizaje y actualización constante, acompañadas de iniciativas internas de crecimiento y especialización.

• Posibilidad de participar en proyectos de mediano y largo plazo, algunos con alcance regional o internacional.

• Apoyo para la obtención de certificaciones profesionales reconocidas a nivel internacional, según el rol y el proyecto.

💡 En Apiux nos identificamos como una fábrica de talento con fuerte orientación al negocio

Continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos y exponer modelos de negocios innovadores enfocados en cubrir, siempre con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes.

🔍 ¿Qué hacemos?

Posicionamos el mejor talento con un enfoque estratégico, y nos esforzamos por entender a cabalidad la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes, con el fin de hacer el match perfecto entre cliente y talento. Velamos, además, por brindar una candidate experience y employee experience ejemplar para nuestros futuros Happener.

🐝 Ser un Happener

Significa pertenecer a una familia con principios integrales, donde el espíritu ágil, colaborador e innovador son el combustible que día tras día le inyectamos a nuestro corazón para hacer las cosas cada vez mejor.

🚀 Nuestros principios:

We Care: Nos importa la gente, sus valores, principios, aprendizajes y creencias.
We are not comfortable by being comfortable: No nos conformamos con la comodidad, queremos cambio, retos y tomar riesgos.
We create and develop: Nuestro ADN está el crear oportunidades, servicios y productos para impactar al mundo. Desarrollamos talento y código.
Crecimiento: Todos los happeners tenemos mentalidad de fundadores y dueños de Apiux. ¡Si Apiux crece, todos crecen!
We embrace diversity: Incentivamos una cultura que hace que todos, sin importar las diferencias, sientan un ambiente de equidad, oportunidad e inclusión.

🌍 Compromiso con la diversidad e Inclusión

En Apiux promovemos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos 🤝. Garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra condición personal o social. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, el Real Decreto Legislativo 1/2013 y la Ley 15/2022, animamos especialmente a postular a personas con discapacidad, en situación de pensión por incapacidad, y a colectivos históricamente subrepresentados.

¿Quieres ser un Happener e impactar el futuro con la Tecnología y tu Talento?

¡Esperamos tu postulación!
Sé parte de la colmena, sé parte del cambio. 🐝🚀