Aplican únicamente residentes de Chile

Descripción del proyecto:

Buscamos un/a Senior Channel Operations Specialist para liderar y optimizar los flujos operativos y sistemas que soportan nuestro ecosistema global de partners a gran escala. Este rol será clave en la gestión de sistemas de partners, la automatización de procesos y la excelencia operativa, garantizando que los procesos, sistemas y flujos de datos funcionen de manera eficiente y confiable.

Se trata de una posición senior, hands-on, con fuerte foco en Salesforce Partner Portal, reporting, resolución de incidencias y mejora continua. El rol impacta directamente en la experiencia del partner, la reducción de tiempos de respuesta (SLA) y el crecimiento del revenue mediante escalabilidad operativa y eficiencia de procesos.

El candidato ideal se siente cómodo trabajando en entornos de alto volumen, es altamente detallista, posee sólida experiencia en Salesforce y adopta una mentalidad proactiva para optimizar operaciones y soportar partners a nivel global.

Responsabilidades: 

• Actuar como punto principal de soporte operativo para los Partner Managers y la red global de partners, asegurando la resolución oportuna de solicitudes e incidencias.

• Gestionar diariamente actualizaciones, reportes y troubleshooting del Salesforce Partner Portal, garantizando la precisión y confiabilidad de los datos.

• Automatizar flujos recurrentes (reporting, onboarding de partners, gestión de casos) para reducir tareas manuales y mejorar la escalabilidad.

• Colaborar con Partner Managers para asegurar un onboarding fluido, habilitación efectiva y preparación operativa de los partners.

• Apoyar iniciativas de crecimiento de revenue mediante la operacionalización de procesos que permitan la expansión del canal a nuevos mercados.

• Trabajar de forma transversal con los equipos de Marketing, IT y GTM Operations para alinear sistemas de partners y flujos de datos con las prioridades del negocio.

• Monitorear y analizar datos de desempeño de partners, generando insights que mejoren la toma de decisiones y la calidad del reporting.

• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del partner y proponer de forma proactiva optimizaciones operativas.

Requisitos: 

• Más de 5 años de experiencia en Revenue Operations, Sales Operations o Channel Operations, idealmente en entornos SaaS o modelos de suscripción.

• Bilingüe: Español e Inglés, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.

• Residencia en Chile, con disponibilidad para viajes ocasionales (eventos o reuniones).

• Experiencia práctica y sólida en Salesforce, especialmente en Partner Portals y/o Community Portals.

• Capacidad para gestionar alto volumen de solicitudes manteniendo la integridad y calidad de los datos.

• Experiencia comprobada en optimización de procesos, automatización de flujos de trabajo y mejora de la eficiencia operativa.

• Fuerte capacidad de resolución de problemas y autonomía para impulsar resultados.

• Excelentes habilidades de colaboración con stakeholders internos y partners externos.

• Alta autogestión y organización en entornos remotos, con capacidad para priorizar múltiples demandas.

Deseables

• Experiencia en organizaciones PLG (Product-Led Growth) y conocimiento de estrategias de ventas por canal.

• Familiaridad con plataformas de automatización, herramientas CRM y soluciones de engagement para partners.

• Experiencia previa soportando operaciones de canal globales o ecosistemas internacionales de partners.

✨ Beneficios 

• Contrato indefinido y directo con el cliente

• Modalidad 100% Remoto - Viajes puntuales para inmersion con el equipo y clientes.

• Tendrás acceso a formación continua, entrenamientos técnicos y espacios de interacción con la comunidad tech, para que desarrolles tu talento al máximo.

• Participarás en proyectos de larga duración y, en muchos casos, de alcance internacional, que impulsarán tu crecimiento profesional.

• Formarás parte de un equipo dinámico, apasionado por la tecnología y con mentalidad colaborativa. Además, te incorporarás a una empresa líder del sector, con foco en la innovación continua.

• ¿Lo mejor? La incorporación es inmediata.

💡 En Apiux nos identificamos como una fábrica de talento con fuerte orientación al negocio

Continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos y exponer modelos de negocios innovadores enfocados en cubrir, siempre con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes.

🔍 ¿Qué hacemos?

Posicionamos el mejor talento con un enfoque estratégico, y nos esforzamos por entender a cabalidad la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes, con el fin de hacer el match perfecto entre cliente y talento. Velamos, además, por brindar una candidate experience y employee experience ejemplar para nuestros futuros Happener.

🐝 Ser un Happener

Significa pertenecer a una familia con principios integrales, donde el espíritu ágil, colaborador e innovador son el combustible que día tras día le inyectamos a nuestro corazón para hacer las cosas cada vez mejor.

🚀 Nuestros principios:

We Care: Nos importa la gente, sus valores, principios, aprendizajes y creencias.
We are not comfortable by being comfortable: No nos conformamos con la comodidad, queremos cambio, retos y tomar riesgos.
We create and develop: Nuestro ADN está el crear oportunidades, servicios y productos para impactar al mundo. Desarrollamos talento y código.
Crecimiento: Todos los happeners tenemos mentalidad de fundadores y dueños de Apiux. ¡Si Apiux crece, todos crecen!
We embrace diversity: Incentivamos una cultura que hace que todos, sin importar las diferencias, sientan un ambiente de equidad, oportunidad e inclusión.

🌍 Compromiso con la diversidad e Inclusión

En Apiux promovemos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos 🤝. Garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra condición personal o social. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, el Real Decreto Legislativo 1/2013 y la Ley 15/2022, animamos especialmente a postular a personas con discapacidad, en situación de pensión por incapacidad, y a colectivos históricamente subrepresentados.

¿Quieres ser un Happener e impactar el futuro con la Tecnología y tu Talento?

¡Esperamos tu postulación!
Sé parte de la colmena, sé parte del cambio. 🐝🚀